春启新程，服务立心。近日，2026 年科乐收(CLAAS)中国售后服务会议如约召开。来自全国各区域的服务体系伙伴齐聚一堂，围绕“立新服务 通达无忧”主题，复盘过往实绩、凝聚发展共识，只为一件事——让每一位用户在作业过程中更加安心、省心、无忧。

统一方向：服务就是用户价值

会议伊始，CLAAS东区销售与服务副总裁李特先生与科乐收中国销售与服务公司总经理张金望博士在致辞中明确提出：服务不仅是保障，更是用户价值的重要组成部分。持续提升服务响应速度与专业能力，是支撑用户高效作业的关键。

全生命周期服务，减少停机更高效

围绕这一目标，售后服务总监赵德来先生系统回顾了过往服务工作的提升成果，并进一步明确：在设备全生命周期中，如何通过更稳定的服务能力，帮助用户减少停机时间、提升作业效率，是未来持续发力的重点方向。

关键支撑：零件保障不断档

在关键支撑环节中，零件保障能力成为提升用户体验的重要基础。来自CLAAS东区售后服务总监Andreas Zilm先生和CLAAS中国零件部总监王翠华女士围绕零件供应与服务支持进行了系统梳理，持续强化配件保障能力，确保用户在关键作业期“不断档”。

培训赋能，提升服务专业力

在技术与培训板块，技术支持总监别玉雪先生讲解了技术支持体系及流程的优化，亚太培训学院培训部总监唐成先生则回顾并展望培训工作成果。系统的培训不仅提升了服务团队的专业能力，也让用户在使用设备时获得更加及时、精准的指导和支持。

一线实践，让服务更贴近用户

来自全国一线的经销商与服务伙伴，也结合实际案例进行了分享。从服务网络覆盖到主动服务意识提升，从日常维护到重点作业保障，一系列实践经验共同指向同一个目标——让服务更贴近用户需求。

持续升级，只为通达无忧

从数字工具升级到服务标准焕新，从零件保障升级到实战能力提升，CLAAS中国正在不断打通服务全链路的关键环节。

面向2026年，CLAAS将以本次会议为新起点，持续完善服务体系、强化技术支撑、优化保障网络，以更加专业、高效、可靠的服务能力，护航每一位用户的作业之路，真正实现“通达无忧”。

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