CLAAS零件物流中心25周年——携手创新，迈向服务新征程
自2000年在德国汉姆（Hamm）投入运营以来，CLAAS零件物流中心已走过25年历程。回顾过去，汉姆基地见证了CLAAS零件物流体系的革命性发展；展望未来，中国市场也迎来了全新的服务与零件中心，这一切标志着CLAAS在全球服务体系上的不断进取与升级。
一场彻底改变零件供应的革命
早在1998年，CLAAS便启动了彻底变革零件供应体系的计划。当时物流自动化程度远不及今日，但用户对快速交付的需求已日益迫切。现任售后产品副总裁 Peter Rudzio 回忆道：“我是汉姆基地第一位CLAAS员工，当时大楼尚未完全装修完成，而哈斯文克的仓库早已爆满。用户服务始终是第一要务，我记得当时的负责人甚至会在深夜将紧急零件交到出租车司机手中。如今，借助现代信息与仓储技术，我们实现了真正的进步，但核心理念始终未变——服务至上。”
汉姆零件中心前总经理 Norbert Wiehoff 也表示：“起步阶段最大的挑战是让团队快速适应新流程，并保持凝聚力。通过系统培训与团队建设，我们成功克服了早期的困难。”
人性化与现代物流的结合
汉姆中心的发展历程中，出现了多个里程碑：
• “欧洲物流”理念：由汉姆直接向经销商补货，减少区域仓中转，大幅提升效率。
• 夜间快递与区域高现货率：确保收割季节零件可在数小时内送达或自提。
• 7天24小时服务：在收割季高峰期，跨部门紧密协作，确保分秒必争。
Rudzio 强调：“尽管自动化程度很高，我们仍保留灵活处理特殊需求的能力。比如，区域经销商和农户可直接从全球中央仓提取零件。这种人性化服务在大型物流中心并不常见。”
服务决定成败
2023年，德国境内零件平均交付时间仅 5小时，多数欧洲国家也能实现次日达。在收割季节，70%的订单为加急件，速度至关重要。售后供应链管理副总裁 Dietmar Düsing 表示：“零件服务往往直接影响用户的选择。高效的零件供应和优质服务，是用户信赖CLAAS的重要原因。”
每天，汉姆中心可处理 1.6万件货物，峰值甚至达到 2.2万件。通过优化仓储布局与物流动线，汉姆零件总经理 David Gaertner 提高了效率和周转速度。Düsing补充：“我们正在开发新的自动化系统与软件，以进一步提升灵活性和交付效率。”
可持续发展与创新
未来，汉姆中心重点推进可持续发展：
• 安装光伏系统，优化能源使用；
• 改进包装材料，减少生态足迹；
• 推动环保与成本优化并行。
正如 Düsing 所说：“我们从不缺乏想法，事实上，创意总是多于能够落实的。”
新征程——CLAAS中国服务与零件中心启用
在汉姆25周年之际，CLAAS迎来发展历程中的又一重要时刻——新科乐收中国服务与零件中心在天津武清开发区正式启用！这一里程碑式的投入，体现了CLAAS持续深耕中国市场、提升服务能力的坚定承诺。
新中心占地面积 5000平方米，配备专业化仓储与物流系统，并设有 360平方米办公区域。通过优化分拣与发货流程，显著缩短零件交付周期，为农忙季节赢得宝贵时间，同时助力经销商售后业务开展，全面提升用户满意度。
面向未来的承诺
随着新中心的投入运营，CLAAS在中国市场的服务能力再上新台阶：
• 优化供应链管理：提升库存精准度，确保关键零件充足供应；
• 提升服务效率：缩短维修周期，帮助用户减少停机时间；
• 强化用户协作：深入了解市场需求，持续优化服务模式；
• 降低运营成本：提升零件性价比，为用户创造更大价值。
从德国汉姆到中国天津，从25年的全球经验到全新的本土投入，CLAAS始终坚守初心：以创新驱动发展，以服务赢得信赖。
新中心的落成，不仅是CLAAS在中国服务体系的全面升级，更是助力用户高效作业、推动农业装备行业高质量发展的新起点。
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