5月29日，客运员欧阳文亮与客运值班员李瑛主动协助7279次列车下车旅客顺利出站，展现了铁路工作人员的暖心服务。
当日，欧阳文亮在巡视时发现部分旅客因不熟悉出站路线而滞留，立即联系李瑛共同引导。二人分工协作，耐心解答疑问并协助提拿行李，确保旅客快速安全离站。他们的细致服务赢得了旅客的一致好评，体现了铁路“以人为本”的服务宗旨。
娄底站 朱莉