2024年11月11日晚上，在k576次列车即将抵达娄底站前，值班员薛珍珍去往候车室护送k576盲人旅客提前去往站台。
在前往站台的路上，值班员薛珍珍轻声询问盲人旅客的车次、座位等信息，并时刻留意着周围不断提醒着盲人旅客注意脚下。遇到有台阶或是不平坦的路面，会放慢脚步，耐心地告知盲人旅客，并且稳稳地扶着他跨过障碍。
来到站台后，她又仔细地根据车厢号引导盲人旅客前往对应的位置。列车缓缓进站，等列车停稳后，联系到列车长，并亲自将旅客交到列车长手里。
在这小小的护送过程中，薛珍珍用她的细心、耐心与负责，为盲人旅客照亮了出行的路，也展现了客运员对旅客高度负责的职业精神。
（娄底客运 周文进）